销售后台工作总结
第1部分：销售后台年终总结样本
期末总结是对过去一年的工作学习情况进行回顾和分析，找出经验教训，引出规律性认识，指导今后工作和实践活动的应用体例。年终总结包括对过去一年的回顾、取得的成绩和经验教训以及今后的努力方向。
示例
在公司工作期间，得到公司领导和同事的支持和帮助，很快适应了销售后台工作。回顾这一时期，我在思想、学习、工作上都取得了很大的成就。我取得了很大的进步，成长了很多，但我也认识到自己还有很多不足。
1。日常后台工作
作为xx公司的一名销售后勤人员，我深知该职位的重要性，同时也能提升我个人的沟通能力。销售部后台是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的重要枢纽。主要从以下几个方面开展工作；
1。日常业务接洽、客户服务、处理客户投诉、接听客户咨询电话并录音。
2。传达销售政策并向客户发送商业信函。
3。安排、记录和跟踪销售会议的结果。
4。做好部门档案管理，建立客户信息档案（涉及用户基本信息、使用品种、数量、价格、结算方式等）。
5。了解各项促销活动情况，协助统计费用报销等
6。建立销售台账（反映销售收入价格、运杂费、回款金额、应收货款金额）。
7。建立销售费用台账（反映部门内部费用及各业务人员的费用、差旅费、交通杂费、包干或固定包干费用）。
8。各种报表的统计、汇总及打印转发。
9。销售经理差旅费的初步审核和批准。
10。所有涉及我厂商业秘密的销售资料和数据均应妥善保管，不得丢失或泄露给外界。
11。同类产品竞争信息的分析和归档，以及与销售相关的宣传材料的收集、登记和分发。
12。每月检查、跟踪和跟进客户还款情况。
2。现有的不足和计划
对太阳能市场的了解不够深入，产品的技术问题太薄弱。我无法向客户解释得很清楚，对于一些大问题我也无法快速拿出一个好的解决方案。在与客户沟通的过程中，对客户的过度依赖和信任会导致一系列不良反应。他没有做好本职工作，指导不够，影响了营销部的销售业绩。
3。部门组织的一些小建议。将以下工作作为明年工作计划的主要任务来完成：
1。建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源。一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。打造一支具有凝聚力和协作精神的销售团队是企业的立身之本。建设一支和谐、有战斗力的队伍，将是明年工作的重中之重。
2。完善销售体系，建立清晰、系统的经营管理方法。
销售管理是企业长期存在的问题。销售人员出差，见到客户处于放任状态。完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。
3。培养销售人员发现问题、总结问题、不断提升自我的习惯。
培训销售人员发现问题、总结问题的目的是为了提高销售人员的整体素质。他们可以在工作中发现问题、总结问题、提出建议。
